01
Переписка
Согласовали детали в мессенджере, но порядок общения и значимые условия не закреплены в договоре.
Обучение продажам · фиксация договорённостей
Юридический иммунитет продаж: фиксируйте договорённости с клиентом
Это обучение менеджеров и разбор сделок о том, как закреплять договорённости, сроки и изменения объёма работ. Помогаю командам быть гибкими с клиентом и сохранять опору в документах.
Обсудить задачуПрактика на реальных сделках
Реальный кейс
Отсутствие контроля привело к спору в суде
Клиент обратился, когда разбирательство уже началось. Позицию удалось отстаивать, опираясь на рабочие процессы и документы, хотя регулярного контроля за подписанием накладных не было.
ДОКУМЕНТООБОРОТ
Контроля за подписанием накладных не было, и спор дошёл до суда. Защищать позицию пришлось уже там — опираясь на рабочие процессы и документы. Фактические расходы составили 19 650 ₽ при риске 2,4 млн ₽.
2,4 млн ₽Риск в споре
19 650 ₽Фактические расходы
Мы подключились уже во время судебного разбирательства. 19 650 ₽ — фактические расходы в этом конкретном случае, а не обещание результата для других ситуаций.
Три точки риска
Где договорённость перестаёт быть доказуемой
В каждой из этих ситуаций можно сохранить нормальный диалог с клиентом и одновременно закрепить важные условия.
02
Сроки и обещания
Менеджер назвал дату, чтобы поддержать клиента. В документах срок не обновили — ожидания разошлись.
03
Новый объём
Клиент попросил добавить или изменить работу. Команда согласилась, но не зафиксировала, что именно поменялось.
Рабочая модель
Сначала понять. Потом зафиксировать. Затем исполнить.
Так команда остаётся клиентоориентированной, а у компании сохраняется ясная история сделки.
01
Услышать клиента
Выяснить реальную потребность и отделить её от формулировки, сказанной на эмоциях или в спешке.
02
Зафиксировать смысл
Перевести согласованное в договор, техническое задание или другой принятый в компании документ.
03
Исполнить и обновить
Если условия меняются — снова договориться, закрепить изменения и продолжить работу.
Результат для команды
Понятный порядок действий: кто фиксирует договорённость, где она хранится и что делать, если клиент меняет задачу.
Форматы работы
Выберите точку входа
Обучение и разбор сделок можно заказать отдельно. Начнём с задачи, которая сейчас важнее для вашей команды.
Для команды
Лекция или тренинг
«Юридический иммунитет сделки» как часть выступления — на примерах вашей отрасли и типичных ситуациях в продажах.
- три шага работы с договорённостями
- разбор примеров команды
- практика фиксации изменений
Для руководителя
Разбор 3–5 сделок
Смотрим реальные сделки в CRM, сроки и переписку, чтобы найти места, где устные договорённости не закреплены.
- разбор выбранных сделок
- карта слабых мест процесса
- рекомендации по фиксации
i
О границах работы. Я обучаю команду и помогаю настроить процесс фиксации договорённостей. Формальную юридическую защиту и правовое сопровождение обеспечивает юридическое агентство «Кейс».
Коротко о формате
Частые вопросы о юридическом иммунитете продаж
Кому подходит работа, что входит в разбор сделок и где заканчивается обучение.
Что такое юридический иммунитет продаж?
Это рабочий порядок, который помогает менеджерам фиксировать договорённости с клиентом, сроки и изменения объёма работ в документах и CRM.
Что входит в разбор сделок?
Разбираем 3–5 реальных сделок по CRM, срокам и переписке, чтобы найти места, где договорённости остались устными и не закреплены.
Это юридическое сопровождение?
Илья Панкратов обучает команду и помогает настроить процесс фиксации договорённостей. Формальную юридическую защиту ведёт юридическое агентство «Кейс».
Обучение и разбор нужно заказывать вместе?
Нет. Лекцию или тренинг и разбор сделок можно заказать отдельно.
Следующий шаг
Посмотрим, где в ваших сделках теряется документальная опора
Коротко обсудим ситуацию и выберем подходящий формат: обучение команды или разбор конкретных сделок.
Zero Block
Click "Block Editor" to enter the edit mode. Use layers, shapes and customize adaptability. Everything is in your hands.
create your own block from scratch
Юридический иммунитет продаж
Обсудим, где в сделках теряется опора
Расскажите о ситуации в компании. Определим, что сейчас полезнее: обучить команду фиксировать договорённости или разобрать реальные сделки и найти слабые места процесса.
Обсудим конкретную задачу, без общих обещаний.
Выберем подходящий формат: обучение или разбор 3–5 сделок.
Зафиксируем следующий практический шаг.
